chococel

Reclamación por daño en el transporte: Se solicita fotografía del estado del paquete para tramitar la reclamación con el transportista. Mientras, enviamos el nuevamente el producto sin cargo para el cliente. No solicitamos devolución del producto defectuoso.

Reclamación por error en el producto enviado: Se solicita fotografía y una vez confirmado el error, enviamos el pedido correctamente sin coste para el cliente y recogemos el producto erróneo.

Productos personalizados: No admitirá devoluciones, se especifica en el producto a la hora de tramitar la compra.

Productos estándar: Se contará con un plazo legal de 14 días para efectuar la devolución, que será tramitada vía telefónica, email o whatssap. Los gastos de envío serán por cuenta del cliente salvo que trate de un error nuestro (ver reclamaciones). Al recepcionar el producto se verificará si se encuentra en buen estado para su venta, de ser el caso se procederá a la devolución del dinero al cliente según el método de pago de su elección.